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经验共分享 交流促成长——电子商务1+X考前总结与分享

发布来源:    发布时间:2021-11-22 09:59:00   点击:

2020级电子商务专业1+X网店运营推广初级考试还有两周,为了快速提升同学们的实训操作能力,加强20级电商两个班级的练习效果与学习氛围,强化学生的专业技能,2021年11月18日下午,电子商务负责人钟均老师与专业指导教师王林老师,邀请了电子商务1班同学与电子商务2班同学柯佳佳,张雨迪,康厚丹、杨巧、李袁、夏利均、杨丹丹等同学对1+X近半学期的练习遇到的问题以及解决问题的措施、经验等方面进行了座谈,总结了相关的经验,并委托柯佳佳同学向即将参加考试的电子商务1、2班的同学进行分享。

柯佳佳团队通过深入学习总结出了问候(注意符号)、先回答问题再阐述、语气助词、关键词、注意第一第二人称回答、问题与回答比例、注意符号叹号与问号的运用等客服模块的七大秘诀,并手把手的带着同学们操作了一遍怎么当好一名好客服,遇到哪些问题,该怎么回答,怎么成功获得系统认可。她时而幽默诙谐的语言让同学们开怀大笑,这是一堂既深刻又快乐的一次分享活动。最后,佳佳同学还提醒大家下去要多练习,争取一次性通过考试,并且如果私底下遇到困难,仍然可以随时去咨询她

同学们认真的听分享,积极的动手操作。活动结束后,同学们反映这是一次非常深刻的学习分享活动,学习的同时也快速提升了他们的技能,而且还带动了学风,希望今后有更多的这种班级学习经验分享活动。



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